1.    INTRODUCTION

Montfort Renaissance (« MRI ») s’efforce de répondre aux besoins de sa clientèle, de ses membres du personnel et de ses visiteurs en situation de handicap et travaille continuellement afin de supprimer les obstacles à l’accessibilité.

Notre organisme s’engage à respecter les exigences prévues dans la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (« LAPHO »). En conséquence, le présent plan d’accessibilité pluriannuel décrit l’ensemble des mesures adoptées afin de repérer, supprimer et éviter les obstacles pour les personnes en situation de handicap qui, soit travaillent ou reçoivent les services de MRI, et ce afin de leur offrir davantage de possibilités.

Notre plan illustre la façon dont Montfort Renaissance joue son rôle en vue de faire de l’Ontario une province accessible pour toutes les Ontariennes et tous les Ontariens.

2.    DÉFINITIONS

Aides à la communication : selon le règlement 191/11 sur les normes d’accessibilité, s’entend notamment du sous-titrage, de la communication suppléante et alternative, du langage clair, du langage gestuel, et d’autres aides qui facilitent une communication efficace.

Animal d’assistance : selon le paragraphe 4(9) des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, un animal est un animal d’assistance pour une personne en situation de handicap dans l’un ou l’autre des cas suivants :

1. la personne utilise l’animal de toute évidence pour des raisons liées à son handicap;
2. la personne fournit une lettre d’un médecin ou d’une infirmière confirmant qu’elle a besoin de l’animal pour des raisons liées à son handicap.

Appareil ou accessoire fonctionnel de mobilité : Canne, ambulateur, appareil ou accessoire similaire (« mobility assistive device »).

Format accessible : selon le règlement 191/11 sur les normes d’accessibilité, s’entend notamment d’un format en gros caractères, d’un format audio ou électronique enregistré, du braille, et d’autres formats que peuvent utiliser les personnes en situation de handicap.

Handicap : s’entend de ce qui suit selon la LAPHO, selon le cas :

1. a) tout degré d’incapacité physique, d’infirmité, de malformation ou de défigurement dû à une lésion corporelle, une anomalie congénitale ou une maladie, et, notamment, le diabète sucré, l’épilepsie, un traumatisme crânien, tout degré de paralysie, une amputation, l’incoordination motrice, la cécité ou une déficience visuelle, la surdité ou une déficience auditive, la mutité ou un trouble de la parole, ou la nécessité de recourir à un chien-guide ou à un autre animal, à un fauteuil roulant ou à un autre appareil ou dispositif correctif;
2. b) une déficience intellectuelle ou un trouble du développement;
3. c) une difficulté d’apprentissage ou un dysfonctionnement d’un ou de plusieurs des processus de la compréhension ou de l’utilisation de symboles ou de la langue parlée;
4. d) un trouble mental;
5. e) une lésion ou une invalidité pour laquelle des prestations ont été demandées ou reçues dans le cadre du régime d’assurance créé aux termes de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail.

Membres du personnel : Tous les employés de MRI, soit les employés permanents, occasionnels et contractuels, bénévoles, stagiaires et étudiants.

Membre du personnel-cadre : Les employés permanents et contractuels de MRI qui ont un rôle de supervision et d’encadrement.

Obstacle : selon la LAPHO, toute chose qui empêche une personne en situation de handicap de participer pleinement à toutes les facettes de la société en raison de son handicap. S’entend notamment d’un obstacle physique ou architectural, d’un obstacle au niveau de l’information ou des communications, d’un obstacle comportemental, d’un obstacle technologique, d’une politique ou d’une pratique.

Personne de soutien : personne qui accompagne une personne en situation de handicap pour l’aider à communiquer, à se déplacer, à faire ses soins personnels, ou à répondre à ses besoins médicaux ou pour faciliter son accès à des biens ou à des services.

3.    DESCRIPTION DE L’ORGANISME

Montfort Renaissance est un organisme communautaire sans but lucratif qui donne de l’espoir à plus de 6 000 personnes vulnérables dans l’Est de l’Ontario. Elle est la seule organisation en province à offrir, sous un même toit, une diversité de services de santé mentale, de toxicomanie, de logement et de services aux aînés, en français et en anglais.

Vision

Grâce à son équipe et à l’incidence de ses interventions sur la santé et le mieux-être, Montfort Renaissance est une référence incontournable, tant pour ses clientèles que pour les proches, les professionnels du milieu et les partenaires.

Mission

Montfort Renaissance, organisme francophone, offre un continuum de services communautaires dans les deux langues officielles pour améliorer la santé et le mieux-être de ses clientèles.

Valeurs organisationnelles

La Collaboration

L’Apprentissage continu

Le Respect de chaque personne

L’Excellence des services

4. COMITÉ MIXTE EN SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL (« CMSST »)

Dans le cadre de son large mandat, certaines tâches ont été confiées au CMSST concernant les normes d’accessibilité :

• Réviser les politiques et procédures requises en matière d’accessibilité et en vérifier la mise en œuvre;
• Se conformer aux politiques et aux procédures de MRI en s’acquittant des responsabilités qui s’y rattachent;
• Identifier, connaître et comprendre les structures, les lois, les règlements, les politiques, les procédures, les pratiques et les services de (ou applicables à) Montfort Renaissance concernant l’accessibilité et les barrières d’accès auxquels se heurtent régulièrement les personnes en situation de handicap;
• Élaborer/réviser et mettre en œuvre un plan d’accessibilité pluriannuel;
• Évaluer le progrès et l’atteinte des objectifs du plan;
• Effectuer un suivi des plaintes relatives à l’accessibilité;
• Être les ambassadeurs de « Montfort Renaissance » pour l’élimination des obstacles au sein de l’organisation.

5. ENGAGEMENT ENVERS LA PLANIFICATION DE L’ACCESSIBILITÉ

Montfort Renaissance s’engage à éliminer les obstacles en adoptant des mesures nécessaires afin que ses politiques, ses procédures et ses services répondent aux principes d’accessibilité.

Plus spécifiquement, Montfort Renaissance s’engage à :

• Améliorer de façon continue, l’accessibilité à ses locaux, à ses installations et aux services offerts à la clientèle et à sa famille, aux membres du personnel ainsi qu’aux membres de la communauté;
• Promouvoir les valeurs qui soutiennent les relations entre les personnes en situation de handicap et l’organisme;
• Faire participer, dans la mesure du possible, des représentants ou des personnes en situation de handicap à l’élaboration et à l’examen de son plan annuel d’accessibilité;
• Assurer que les politiques de Montfort Renaissance soient mises à jour pour être conformes aux principes d’accessibilité;
• Confier l’amélioration d’un plan d’accessibilité au CMSST.

6. MÉTHODES D’IDENTIFICATION DES OBSTACLES

7. STRATÉGIES ET MESURES EXISTANTES EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ  

Service à la clientèle :

Montfort Renaissance s’engage à offrir des services et des installations de qualité, accessible à toute personne. Il fournit ainsi des biens et des services aux personnes en situation de handicap, selon les mêmes normes de qualité que pour quiconque.

Montfort Renaissance s’engage à poursuivre l’application des mesures existantes en matière d’accessibilité :

• Fournir les appareils et accessoires fonctionnels : MRI fournit également une formation aux membres du personnel en ce qui a trait à l’usage et au fonctionnement de ces appareils;
• Autoriser les animaux d’assistance : ces derniers sont autorisés dans certains locaux. Le cas échéant, MRI prend d’autres mesures pour permettre à la personne d’accéder aux services sans obstacle;
• Autoriser la présence des personnes de soutien;
• Afficher des avis de perturbation temporaire en cas des pannes ou des entretiens préventifs des installations;
• Offrir une formation aux membres du personnel sur la LAPHO, et tenir un registre à jour du personnel ayant reçu la formation;
• Aligner les politiques de Montfort Renaissance avec les normes d’accessibilités adoptées dans la politique de l’organisme;
• Mettre en place des portes automatiques et des places de stationnement réservées aux personnes en situation de handicap.

Information et communication

Montfort Renaissance s’engage à rendre l’information qu’il produit accessible pour toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap. MRI continue d’adopter ces pratiques :

• Communiquer avec les personnes en situation de handicap d’une manière qui tient en compte leur handicap;
• Offrir des aides à la communication sur demande;
• Offrir des aides à la communication à un coût raisonnable basé sur les prix du marché;
• Consulter la personne en situation de handicap avant de choisir le moyen de communication le plus approprié;
• Fournir des factures dans les formats suivants : version électronique, gros caractères, copie imprimée
• Fournir sur demande les plans d’urgence individualisés dans des formats accessibles et avec des aides à la communication dès que cela est matériellement possible.

Emploi et recrutement

Montfort Renaissance s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles aux personnes en situation de handicap. MRI continue ainsi à adopter ces pratiques :

• Informer les candidats des mesures d’adaptation existantes, sur demande;
• Informer les nouveaux membres du personnel des politiques en matière d’accessibilité, avec des formats accessibles, sur demande;
• Permettre l’adaptation des membres du personnel en situation de handicap dans leur milieu de travail à travers les mesures d’accommodement;
• Préparer un programme de retour au travail dans le cas d’un accident de travail ou d’une invalidité.

8. STRATÉGIES ET MESURES À METTRE EN PLACE EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ

Afin de satisfaire aux exigences qu’imposent les modifications à la Loi de 2005 sur l’accessibilité et ses règlements, Montfort Renaissance a décidé d’adopter ces mesures pour les cinq prochaines années :

9. PROCESSUS DE REVUE ET DE SURVEILLANCE

Le CMSST s’assure d’inclure dans l’ordre du jour de chaque rencontre un point sur l’accessibilité. Il se rencontre selon le calendrier fixé pour examiner le rapport d’étapes annuel et pour surveiller les progrès, afin de s’assurer que les stratégies d’élimination et de prévention des obstacles sont effectivement mises en œuvre à temps. Les membres du comité pourront rencontrer des associations de personnes en situation de handicap. Le comité informera ensuite les membres du personnel quant aux possibles changements à la politique d’accessibilité ou aux nouvelles mesures ou approches adoptées au sein de l’organisme en matière d’accessibilité.

10. COMMUNICATION

Le plan d’accessibilité de MRI est partagé avec l’ensemble des membres du personnel au moyen de l’intranet (Mon MRI) et est aussi disponible sur le site Internet de Montfort Renaissance, https://montfortrenaissance.ca/. Des copies papier ou en d’autres formats accessibles (par exemple, en gros caractères) sont disponibles, sur demande, auprès du département des ressources humaines (Tél. : 613-241-1266, poste 456).